業務改革(オペレーション)コンサルティングとは
ソリューション別に
会社の
何をするのか
営業、
よくあるテーマ
- 業務プロセスの
見直し (BPR) - コスト削減・間接部門の
効率化 - シェアードサービス・BPO
(業務の集約や外部委託)の 検討 - 営業・コールセンターの
生産性向上 - 経理・決算の
早期化 - 業務の
標準化と マニュアル化
仕事の進め方
- 今の
業務を 見える 化する (業務フロー、作業量、コストの把握) - 問題点と
原因を 特定する - あるべき業務の
形を 設計する - 新しい
業務を 試し、 効果を 確かめる - 全社に
広げ、 定着させる
主な成果物
- 現状と
将来の 業務フロー図 - 改善施策の
一覧と 効果の 試算 - 新しい
業務ルール・マニュアル - KPIと
進捗管理の 仕組み
求められる力
- 業務を
細かく 分解して 理解する 力 - 現場の
人の 話を 聞き、 協力を 得る 力 - 効果を
数字で 示す力 - 決めた
ことを 最後まで やり切らせる 推進力
これまでの経験が生きやすい例
- 事業会社の
業務改善・企画部門 - 経理・購買・物流など、
特定業務の 実務経験 - 業務システムの
導入経験
あくまで
よく出てくる言葉
- BPR
- 業務プロセスを
根本から 設計し直す こと。 - KPI
- 目標に
向けた 進み具合を 測る 指標。 - シェアードサービス
- グループ各社の
経理や 人事などの 業務を 一か 所に 集めて行う 仕組み。 - BPO
- 業務の
一部を 外部の 会社に まとめて 任せる こと。 - 属人化
- 特定の
人しかやり方が 分からない 状態。
この領域を手がけることが多いファーム
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ソリューション
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