ものさし企業図鑑転職・就職活動の教科書
トップ › コンサル図鑑 › コンサルの仕事を理解する › マーケティング・顧客体験

マーケティング・顧客体験コンサルティングとは

ソリューション別に見るコンサルの仕事

「⁠誰に、何を、どう届けるか」を考え、売上と顧客の満足を高める手伝いをする仕事です。

何をするのか

顧客を理解し、商品やサービスの位置づけ、ブランド、価格、販売の経路、広告や販促の方法を考えます。最近は、店舗とネットをまたいだ顧客体験の設計や、顧客データを使った一人ひとりに合わせた提案など、デジタルとデータを使ったテーマが増えています。

よくあるテーマ

仕事の進め方

  1. 顧客と市場を調べる
  2. 狙う顧客と提供する価値を決める
  3. 商品・価格・販売経路・販促の施策を設計する
  4. 施策を試し、効果を測る
  5. 効果の高い施策を広げる

主な成果物

求められる力

これまでの経験が生きやすい例

あくまで一般的な例で、これ以外の経験から入る人もたくさんいます。

よく出てくる言葉

4P
製品(⁠Product)・価格(⁠Price)・流通(⁠Place)・販促(⁠Promotion)の4つの視点。
カスタマージャーニー
顧客が商品を知ってから買い、使い続けるまでの流れ。
CX
顧客体験。顧客が会社や商品と接するすべての場面での体験。
LTV
一人の顧客が取引の期間全体でもたらす利益。
セグメンテーション
顧客を、共通の特徴を持つグループに分けること。

この領域を手がけることが多いファーム

ファーム図鑑の種類でいうと、主に総合系・戦略系のファームが手がけています。ファームによって、どこまでを自社で行うかは違います。

この領域がよく求められる業界

PR転職・就職を考えている方へ

ファームごとに得意な領域と業界が違い、選考でも「⁠なぜその領域・業界か」を聞かれます。どのファームのどの部門が合うかは、コンサル転職に強いエージェントが一番詳しく知っています。

関西でコンサルタントへの転職を考えている方へ
sXars(⁠エスザース)

関西・大阪のコンサルティング業界の求人に特化したエージェント。社内SE・営業・企画・PM・経理などの経験を、コンサルの選考で評価される形に整理して支援してくれます。書類なしで相談できます。

sXars(⁠エスザース)に無料で相談する ↗

使い方のコツ:エージェントは1社に決めず、2社以上で話を聞いて比べるのがおすすめです。紹介された会社は、この図鑑に戻ってきて「⁠何で稼いでいるか」「⁠同じ業界の会社とどう違うか」を確かめてください。同じ会社でも、エージェントによって説明が違うことがあります。

当サイトの提携先(⁠広告)です。登録・相談は各社のサイトで行います。提携先と広告について

ほかの領域・業界を見る

ソリューション(⁠何を手伝うか)

インダストリー(⁠どの業界を手伝うか)